Generador de Política de Devoluciones para Ecommerce México
Genera en segundos una política de devoluciones profesional y legal para tu ecommerce en México. Cumple con la Ley Federal del Consumidor (art. 92 Bis) y los lineamientos de Profeco. Personaliza plazos, condiciones y proceso de reembolso para tu tienda.Toda tienda en línea en México está obligada a contar con una política de devoluciones clara conforme a la Ley Federal del Consumidor. Con esta herramienta gratuita de Codefy, configuras los datos de tu tienda y obtienes en segundos un texto completo, profesional y legalmente alineado con la normativa mexicana.Completa el formulario con la información de tu negocio y la herramienta generará automáticamente una política lista para copiar y pegar en tu Shopify, Tiendanube o cualquier otra plataforma de ecommerce.
Preguntas frecuentes sobre Generador de Política de Devoluciones para Ecommerce México
¿Estoy legalmente obligado a tener una política de devoluciones en México?
Sí. El artículo 92 Bis de la Ley Federal del Consumidor establece que los proveedores que ofrezcan bienes o servicios a través de medios electrónicos deben garantizar al consumidor el derecho de cancelar la compra o devolver el producto en un plazo mínimo de 7 días naturales sin penalización. No contar con esta política expone tu negocio a sanciones de Profeco.
¿Qué dice exactamente la Ley Federal del Consumidor sobre devoluciones?
El artículo 92 Bis de la LFC indica que en ventas realizadas por medios electrónicos, el consumidor tiene derecho a cancelar la compra y obtener devolución dentro de 7 días naturales desde la recepción del producto. La tienda no puede cobrar penalización por este derecho.
¿Cuántos días es el plazo mínimo legal de devolución en México?
El plazo mínimo establecido por la Ley Federal del Consumidor es de 7 días naturales. Muchas tiendas ofrecen 30 o más días para generar mayor confianza. Este generador permite escoger entre 7, 15, 30, 45 y 60 días.
¿Qué pasa si mi tienda no tiene política de devoluciones?
Sin política visible, tu tienda puede ser sancionada por Profeco con multas de 200 a 300,000 UMAS. Además, aplica automáticamente el plazo mínimo legal en las condiciones más favorables para el consumidor. Una política clara protege al negocio y genera confianza.
¿Cómo puedo reducir las devoluciones en mi ecommerce?
Las mejores prácticas: fichas de producto con tallas y medidas exactas; fotografías de alta calidad; reseñas verificadas; guías de tallas; chat de soporte preventa; y empaques robustos. Un bajo índice de devoluciones mejora el posicionamiento en marketplaces y el algoritmo de Shopify o Tiendanube.